Términos del servicio
Aceptación de Términos
Al realizar una compra en cualquiera de nuestros canales de venta (tienda web, redes sociales o atención directa), el cliente acepta automáticamente los presentes Términos y Condiciones.
Pedidos y Pagos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Dolce & Bella se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones justificadas, efectuando el reembolso correspondiente cuando sea aplicable.
Políticas de Precios
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas.
Separación de Prendas
Ofrecemos la opción de separar prendas con un adelanto mínimo de S/ 80.00.
- La separación de la prenda será válida únicamente cuando la clienta haya completado correctamente el formulario que se le proporciona al momento de enviar el comprobante de pago.
- Este paso es obligatorio. En caso de no completar el formulario, el pago no podrá ser registrado y no se efectuará la separación de la prenda.
- Nos atenemos estrictamente a nuestras políticas internas para la validación de pagos y registro de separaciones.
- Para realizar el envío de la prenda, esta deberá encontrarse pagada en su totalidad.
- No realizamos envíos contraentrega.
- El plazo máximo para completar el pago es de 2 semanas desde la fecha de separación.
- Durante este plazo no se podrá realizar cambio de modelo, únicamente cambio de talla (sujeto a disponibilidad).
Si el cliente no completa el pago dentro del plazo establecido:
- La prenda será liberada para su venta.
- El adelanto no es reembolsable en efectivo.
- Se generará un cupón por el monto abonado para futuras compras.
Los cupones emitidos tendrán una vigencia máxima de 6 meses.
Si no son utilizados dentro de ese plazo, quedarán automáticamente anulados.
Política de recojo en almacén
El cliente cuenta con un plazo máximo de 12 días calendario para recoger su pedido desde la confirmación de disponibilidad.
Si el pedido no es recogido dentro de este plazo:
- El pedido será anulado.
- El monto pagado quedará como saldo a favor para futuras compras.
- El saldo a favor no es reembolsable en efectivo.
- El saldo tendrá una vigencia de 6 meses.
Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos, imágenes y productos de Dolce & Bella están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de nuestros elementos creativos. Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales en caso de infracción.
Política de Privacidad
La información proporcionada por nuestras clientas es confidencial y se utilizará únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. Nos comprometemos a proteger tus datos y no compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento.
